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第37部分（第1页）

自由的、宽松的环境，鼓励职工为公司献计献策，允许公司的职工当面指责，

诉说自己的苦衷，使公司下下形成一种宽松、和谐的气氛。

细心的观察者都会注意到，凡是最能与人协调合作的，往往是在他本行

中最有大成就的人，他是领导者。

首先，让我们觉悟，假如没有我们应该重视的团队精神，今日的工业化

国家无法进行共庞大的运作。任何一个你叫得出名称的企业，都有一群从业

人员在友善的精神下协调他们的努力，为一项共同的好处而工作。小规模的

个人事业或许可以由一个人经营，但是任何事业一旦有了工业化的规模，则

必须保持、运用团队精神这个原则。这就是说，任何事业的成功，有赖干协

调个人的努力，而每一位企业家，都应具备这种能力与意愿，在有效率及友

善的方式下与别人合作。

以勇于开拓、大刀阔斧地进行改革而闻名全国的石家庄造纸厂厂长马胜

利，在回顾他的改革历程时，深有感触地说：“除了靠党的方针、政策指引

和自己做出好样子外，更重要的是要有职工群众的大力支持。有了这一条，

就一定能战胜各种困难使改革立于不败之地。“

在石家庄造纸厂，职工的主人翁作用得到了充分发挥，他们通过职代会、

合理化建议等多种形式，大胆地发表意见，参与企业管理。马胜利身为厂长，

自觉地把自己置于职工的监督之下，在制订计划和拟订分配方案、奖惩条例、

建立厂规厂纪等重大问题上，总是在充分吸取群众意见之后，才拍板定案。

马胜利虽有用人权，但他任用的干部也都要由职工来评议，每半年评议一次，

由职工代表根据每个干部的工作成绩、责任心、工作态度等，分别投以优、

良、差票，被评议干部优、良票不足半数的，即被免职。在一次评议中，一

位中层干部因为私心重，工作不扎实，群众意见多，多数职工代表了反对票，

根据群众意见，马胜利立撤销了这位干部的职务，职工们高兴地说：“在造

纸厂，我们工人说话是算数的。“

企业要发展，“内功”不可少，秘决在于企业内部要团结和谐，重视职

工的主人翁地位，宽严结合，调动其积极性。这也是内部公关的要领。

哈佛商规49

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