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第23部分（第2页）

消费时心理需求变化快，啥能刺激起购买欲望就买啥。

不管这种说法真实与否，有无根据，但有一点儿却是事实，那就是西方

发达国家的产品在品种、款式等方面变化较多，而中国的商品在这方面却远

远不如西方国家。

举个例子说，男人用的剃须刀，在中国，长期以来用的都是刀片，只是

近一二十年，才出现电动刀。但近80年来，电动刀的基本构造和功能一直是

老样子，没有什么大的变化。近几年，从英国、荷兰等国进口的高级剃须刀，

的确让中国男人又喜欢，又惭愧。

喜欢的是那先进的剃须刀确实好用；惭愧的是，为什么我们就没想到把

老式剃须刀改进一下？时代不同了，现当今很少有人再去用刀片和老式剃须

刀刮胡子了，但是，中国的剃须刀厂家都没有顺应形势推出新产品。

话又说回霍格身上。

霍格是个现实的企业家，他在考陶尔德采取的一些治企方法，反映出了

他因地制宜的策略思想。

军旅生活给了霍格根深的人生体验，以及很好的教益，但是，有一点却

是霍格极力反对和军队挂上钩的，那就是厂子的某些制度。他曾说，他确实不喜欢军队里过于刻板的制度，尽管他自己是个纪律观念很强的人。由于军队的任务就是打仗，因而制订一些刻板的制度是可以理解的。但在像考陶尔德公司这样纪律涣散的企业里，不可能像在军队里那样制订一套纪律和行为规范来让别人遵守。虽说霍格没有让企业纪律变成军纪，但考陶尔德公司在他的治理下还是兴旺起来了。实践证明了霍格观点的正确性。霍格的观点无非是，要因地制宜。军队不同于企业，企业的管理方法当然有别于军队。在此，还就我国的实际情况来谈一谈军人治企问题。中国的企业厂长、经理中，有许多是军人出身，他们往往会把军队里的一些观念和作法搬到企业中来。当然，有的方法取得了成功，商场和战场有某种相通之处，商人完全可以借鉴军人的一些作风，如雷厉风行等。但是，失败的也有，有的还败得相当惨。毕竟，商场和战场是两个性质不同的场合，二者有相通之处，却不完全相同。不因情况变化而盲目决策，等待来的必定是失败。凡事物都有各自的特性。对于不同事物之间的相通之处，要实事求是地对待，不能人为地夸大、也不能盲目模仿。哈佛商规31积极的心态，能将个人的一切潜在的魅力借着心电感应，吸引导他所接触的人，扩大自己的社交圈，增加成功的机会。　1983年，美国奥尔康公司推出了一种叫“椰菜娃娃”的玩具。

这是用电脑设计的，相貌各异，绝不重复。

产品的设计者一公司总经理罗伯士别出心裁地把“椰菜娃娃”

塑造成一种有生命的真正的“婴儿”，每个娃娃身上都附有出生证、

姓名、胎印，臀部还盖有“接生人员”的印章。当顾客选购时，不

是说购买它，而是说领养它，甚至要签署“领养证”。通过“领养

手续“，娃娃和买主建立起了“养子女和养父母”的关系。每到该

娃娃的生日那天，奥尔康公司的推销员还给它寄去“生日卡”。

这些注入情感的“椰菜娃娃”填补了西方社会人际关系淡化后

人们的感情空白，这种“情感之线”使顾客和制造商之间建立了一

种长期的感情联系。

一时间，“椰菜娃娃”成了消费者争购的对象，销售额扶摇直

上。1983年为5亿美元，1984年即达10亿美元。

这种使商品注入情感的商品，使制造商对顾客进行了“感情投资”，正

是这种长期不断的“情感交流”，给公司带来了声誉，也使顾客喜欢你的公

司，喜欢你的产品。

作为企业，需要做一些事来树立企业形象，并拉拢顾客感情；作为企业

经理，也要充分展示自己的形象魅力，以期赢得人们对你的好感。这样做，

于企业有利，于己有利。

一个人的魅力主要在于其性情。什么样的性情，就构筑出什么程度的个

人魅力。

试想一下，霍格若不是具有坚毅的性格，百折不挠的信念，那他的事业

还会发出璀灿的光环吗？从某种程度上讲，霍格所具有的坚毅性格归因于他

的军旅生涯。军人为了必然地战胜敌人，就需要从心理上藐视敌人（有克服

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